1. Phương thức giao hàng

Điện máy KOVI hỗ trợ nhiều hình thức giao hàng linh hoạt, phù hợp với nhu cầu và khu vực nhận hàng của Quý khách:

• - Giao hàng tận nơi tại nội thành: Nhân viên KOVI giao hàng trực tiếp đến địa chỉ Quý khách cung cấp.

• - Giao hàng ngoại thành và liên tỉnh: Quý khách vui lòng liên hệ với nhân viên kinh doanh hoặc gửi yêu cầu qua email: nguyetnt.kovi@gmail.com để được tư vấn và sắp xếp phương thức vận chuyển phù hợp.

• - Chuyển phát nhanh (EMS/đảm bảo): Hàng được gửi qua dịch vụ chuyển phát nhanh, thời gian nhận hàng thông thường từ 2–4 ngày, hoặc hỏa tốc trong vòng 1 ngày tùy khu vực.

• - Chuyển hàng theo xe liên tỉnh: Áp dụng cho các tỉnh thành có tuyến xe cố định.

• - Chuyển hàng bằng đường sắt: Đảm bảo an toàn cho các đơn hàng cồng kềnh, vận chuyển xa.

• - Chuyển phát thường qua bưu điện: Quý khách sẽ nhận được hàng trong vòng 3–7 ngày làm việc.

• - Các hình thức khác: Theo yêu cầu cụ thể từ Quý khách hàng (nếu khả thi).

2. Lưu ý khi giao nhận hàng

• Chính sách miễn phí vận chuyển không áp dụng đối với các sản phẩm trong chương trình khuyến mại, giảm giá hoặc thanh lý.

• Đối với những địa chỉ khó tiếp cận (ngõ sâu, vùng xa, địa hình hiểm trở), KOVI có quyền từ chối giao hàng tận nơi. Quý khách vui lòng nhận hàng tại điểm giao gần nhất hoặc liên hệ để được hỗ trợ phương án khác.

• Nếu hàng hóa đã được giao đúng địa điểm như thỏa thuận ban đầu nhưng Quý khách từ chối nhận hàng vì lý do cá nhân, Quý khách sẽ phải chịu toàn bộ chi phí vận chuyển và các chi phí phát sinh khác (nếu có).

• Trong trường hợp người mua không phải là người nhận, người mua cần ủy quyền bằng văn bản hoặc email cho người nhận. Nếu không có xác nhận rõ ràng, KOVI có quyền từ chối giao hàng và sẽ hướng dẫn nhận hàng tại kho.

• Trong những tình huống bất khả kháng (thiên tai, lũ lụt, dịch bệnh...), thời gian giao hàng có thể thay đổi. KOVI sẽ phối hợp cùng Quý khách để xác định nguyên nhân và đưa ra hướng giải quyết phù hợp.

• Đối với các sản phẩm kích thước lớn, trọng lượng nặng, Quý khách vui lòng hỗ trợ các chi phí phát sinh như ca cẩu, bốc dỡ, vận chuyển trong khu vực nội bộ (nếu có).

3. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Điện máy KOVI hỗ trợ phương thức thanh toán tiền mặt khi nhận hàng cho các đơn hàng trong nội thành và nhiều khu vực tỉnh thành khác.
Quý khách chỉ cần thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng sau khi kiểm tra sản phẩm.

Lưu ý: Với một số đơn hàng có giá trị lớn hoặc địa chỉ giao hàng xa, KOVI có thể yêu cầu đặt cọc trước để đảm bảo quá trình giao nhận diễn ra suôn sẻ.

4. Trách nhiệm giữa các bên

• - Điện máy KOVI chịu trách nhiệm xử lý đơn hàng, đóng gói, vận chuyển sản phẩm đến đúng địa chỉ và trong thời gian cam kết, tùy theo hình thức thanh toán và vận chuyển được Quý khách lựa chọn khi đặt hàng.

• - KOVI đảm bảo Quý khách nhận đúng sản phẩm đã đặt mua với đầy đủ linh kiện, phụ kiện, phiếu bảo hành (nếu có).

• Trường hợp Quý khách hủy đơn hàng không đúng quy trình, hoặc cung cấp thông tin liên lạc không chính xác, dẫn đến không thể giao hàng, đơn hàng sẽ bị hủy tự động và Quý khách phải chịu trách nhiệm về các chi phí phát sinh (nếu có).